ヒス女側の主張しか知らんけど納期決めてない時点でいつ納品になろうが後回しされようが文句言う資格ないよ。むしろその条件で安く描いてもらってるんだろうから急かしてるのがおかしい。
急かした時に大体いつ頃って意味で回答したのを納期ってことに勝手に脳内変換して騒いでる印象。